AIチャットボット「NineTail」の導入について

自社開発の「NineTail」エンジンを活用した生成AIチャットボットを公式サイトに導入しました。

製品FAQ、資料案内、問い合わせの一次受付を自動化しつつ、有人チャットへのエスカレーションやSlack/Teams通知も連携します。

強み：

・社内ナレッジを安全に取り込み、権限別に回答範囲を制御

・多言語応答と会話ログの分析で改善ポイントを高速に反映

・Webhook/CRM連携でリード情報を即時に営業フローへ接続

順次、音声インターフェースやRAG強化、業界別テンプレートを追加していきます。